RÉSERVATION GRILLE DES PRIX VISITE VIRTUELLE 360° CONTACT FR
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CONTRAT D’HÉBERGEMENT

D’une part la personne physique et/ou la personne morale qui sera dénommée dans les articles suivants « Client » et d’autre part GÜR GRUP İNŞAAT SAN. ve TİC. A.Ş. WOME DELUXE situé à l’adresse İncekum Tabiat Parkı N° : 2 Avsallar/Alanya/Antalya/ TURQUIE qui sera dénommé dans les articles suivants « l’Hôtel » ;Ces parties - qui seront dénommées dans les articles suivants « les Parties » en prenant en compte le fait que le présent contrat est une proposition officielle, qu’il contient toutes les conditions concernant la présentation du service d’hébergement payant, que toutes les conditions indiquées ci-dessous sont contraignantes (définitives), qu’elles se trouvent sur le Site Web http://www.wome.com.tr, qu’elles ne seront pas modifiées par le client - ont conclu le présent contrat dans le cadres des articles ci-dessous :

1. OBJET DU CONTRAT

1.1. The Hotel is liable to provide Hotel accommodation service (hereinafter referred to as ‘Service’) upon the Customer’s request under this agreement.

1. SUBJECT OF AGREEMENT

1.1. L’Hôtel, conformément au présent contrat, est chargé de fournir le service d’hébergement à l’hôtel suite à la demande du Client (dénommé ci-après « Service »).

1.2. A la signature du présent contrat, le Client valide qu’il a été informé des règles d’hébergement à l’Hôtel, des règles de réservation et des tarifs.

1.3. A la conclusion du contrat, l’Hôtel validera la demande du Client.

2. MODE DE RÉSERVATION D’HÉBERGEMENT

2.1. La réservation peut être effectuée en appelant la ligne de réservation numéro 444 83 30 ou en remplissant le formulaire de réservation sur la page web http://www.wome.com.tr.

2.2. Lorsque le Client souhaite annuler ou effectuer une quelconque modification de sa demande, il peut appeler le Bureau de Réservation de l’Hôtel via le numéro de téléphone 444 83 30 ou bien envoyer un email à l’adresse reservation@wome.com.tr en indiquant la date qu’il souhaite modifier.

2.3. Si le Client souhaite annuler sa demande et se faire rembourser le montant restant des frais d’annulation, il est dans l’obligation d’annuler sa réservation au plus tard 30 jours avant sa date d’hébergement. (Article 4.1)

2.4. Le Client doit communiquer sa demande de modification de réservation au plus tard 15 jours avant sa date d’arrivée à l’hôtel.

2.5. Le Client peut demander la modification de sa réservation 2 fois au maximum sans payer un quelconque supplément. Si le Client fait plus de demandes de modification, le Client sera chargé de payer un montant selon les tarifs de modification, réservation et annulation appliqués par l’Hôtel.

2.6. Avec le présent contrat, le Client accepte, déclare et s’engage que, s’il souhaite effectuer/s’il effectue une modification, pour une quelconque raison, de sa réservation effectuée durant une période où une réduction spéciale était appliquée lors de son enregistrement, sa nouvelle réservation sera effectuée en prenant en considération les tarifs appliqués durant les nouvelles dates de réservation.

2.7. Les réductions pour enfants seront appliquées s’ils partagent la même chambre que leurs parents. Durant l’enregistrement de la réservation, la réservation sera effectuée en prenant en compte l’âge de l’enfant indiqué par le Client. En cas de constatation par la personne compétente que l’âge de l’enfant est différent que celui indiqué sur la carte d’identité de l’enfant, les modifications nécessaires seront effectuées et la différence de prix sera couverte par le Client.

MOYEN DE PAIEMENT

3.1. Le Client, lors du paiement par carte de crédit, via le système de réservation en ligne renseignera les informations concernant sa propre carte de crédit.

3.2. Le Client pourra effectuer le paiement de sa réservation par carte de crédit en une fois ou en plusieurs fois selon les options de paiement appliquées par les banques contractuelles. Si le Client choisit le paiement en plusieurs fois, il est considéré comme acceptant la différence du montant des échéance en raison des frais appliqués sur le paiement échelonné.

3.3. L'Hôtel accepte et déclare que les informations de la carte de crédit et le système dans lequel sont fournis les informations sont protégés par un système de sécurité spécial qui empêche l’apparition ou la copie des informations de quelque manière et situation que ce soit. L’Hôtel ne couvrira pas les dommages survenus à cause de programmes nuisibles et de systèmes de programmes similaires se trouvant dans l’ordinateur du Client et de l’inattention du Client en raison de l’obtention par des tierces personnes d’informations sensibles et ne peut être tenu pour responsable de quelque manière que ce soit.

3.4. Le Client, lors de son entrée à l’Hôtel présentera au personnel de l’Hôtel, la carte de crédit utilisée pour le paiement de la réservation en ligne. La responsabilité face aux dommages/dégâts causés en raison de la non-exécution de ces responsabilités, incombera au Client.

3.5. Le Client recevra sa facture à l’Hôtel.

4. MODE DE REMBOURSEMENT DU PAIEMENT

4.1. 4.1. Si la demande d’annulation de la réservation est effectuée à 30 jours ou plus de la date d’entrée prévue, 5% du montant total du séjour encaissé sera déduit de la totalité du séjour et le montant restant sera versé sur le compte bancaire du client ou sur la carte de crédit utilisés par le client. Si la demande d’annulation de la réservation est effectuée à 15 jours ou plus de la date d’entrée prévue, 40% du montant total du séjour encaissé sera déduit de la totalité du séjour et le montant restant sera versé sur le compte bancaire du client ou sur la carte de crédit utilisés par le client. Si la demande d’annulation de la réservation est effectuée jusqu’à 7 jours avant la date d’entrée prévue, 50% du montant total du séjour encaissé sera déduit de la totalité du séjour et le montant restant sera versé sur le compte bancaire du client ou sur la carte de crédit utilisés par le client. Si le demande d’annulation est effectuée à moins de 7 jours avant la date d’entrée à l’Hôtel, le remboursement du prix du séjour perçu du client ne sera pas possible; un no show sera appliqué pour la totalité du montant.

4.2. Le remboursement pour les paiements en carte de crédit durant l’enregistrement de la réservation sera effectué sur la carte de crédit avec laquelle le paiement a été effectué.

4.3. En cas d’annulation de la réservation pour cas de force majeur telle que les catastrophes naturelles, la terreur, le mouvement de soulèvement et le décès justifiable (parents du premier et deuxième degré), l’accident et la maladie (rapport complet de l’hôpital), l’Hôtel n’appliquera pas de no show.

4.4. Lors des paiements en carte de crédit, le montant restant après déduction des frais d’opération et de commission sera remboursé.

5. MODE D’HÉBERGEMENT

5.1. Lors de l’entrée, l’âge et l’identité du client seront contrôlés. Les dépenses effectuées en raison d’une mauvaise information donnée par le Client seront couvertes par le Client.

5.2. Le Client accepte que, quelle que soit son heure d’arrivée à l’hôtel, il peut s’installer dans la chambre au plus tôt à partir de 14H00 et quelle que soit son heure de sortie de l’hôtel, il doit quitter la chambre au plus tard à 11H00 et accepte de payer le coût des services supplémentaires qui lui sont donnés après avoir quitté la chambre.

5.3. La totalité du prix du séjour sera encaissé au moment de l’enregistrement de la réservation.

5.4. Les animaux domestiques ne sont pas acceptés à l’Hôtel.

5.5. En cas de désistement du client après s’être installé à l’Hôtel, pour une raison autre que la non-observation des engagements de l’Hôtel, le paiement effectué ne sera pas remboursé.

6. RESPONSABILITÉS DES PARTIES

6.1. Dans le cas d’un problème de qualité de service, le Client remettra, durant son séjour, sa réclamation écrite au représentant de l’Hôtel. Dans le cas contraire, le service fournit par l’Hôtel sera considéré comme irréprochable et fournit en temps et en heure.

6.2. En cas de violation d’un quelconque article du contrat par le Client, le Client accepte et s’engage à couvrir toutes dommages subis par l’Hôtel en raison de cette violation.

6.3. Si le Client se trouve dans des situations et états qui perturbent le bon ordre de l'Hôtel, l'Hôtel se réserve le droit de demander au client de quitter l'Hôtel sans remboursement.

6.4. Les visiteurs extérieurs de nos clients logeant à l’hôtel ne seront pas acceptés au sein de nos installations suite à la décision rendue par le conseil d’administration. En cas d’accord de nos clients, l’utilisation journalière de nos infrastructures par les visiteurs sera facturée.

6.5. Il est interdit d’accéder à la partie réservée aux femmes (women) avec un appareil photo, un téléphone équipé d'une caméra, des appareils électroniques ayant la capacité de prendre des photos ou des vidéos. Des procédures légales seront engagées vis à vis des clients qui ne respecteront pas ces conditions.

7. AUTRES DISPOSITIONS

7.1. Lors de conditions climatiques négatives, grèves-lock-out, terreur, opérations militaires, inondation, incendie, etc. l’Hôtel peut ne pas continuer à honorer ses services. Dans ce cas, les paiements reçus des Clients qui ont déjà fait une réservation seront remboursés aux Clients.

7.2. L’Hôtel se réserve le droit de modifier, pour des raisons indépendantes de sa volonté, la programmation d’un artiste (maladie de l’artiste, force majeure, etc.), qui devait venir à l’Hôtel à l’occasion des fêtes de fin d’année ou autre.

7.3. En cas de résolution des litiges découlant du présent contrat, le tribunal compétent est le Tribunal Central d’Istanbul.